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 Réservation excursions

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soph
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MessageSujet: Réservation excursions   Jeu 19 Fév - 11:23

Bonjour,

Nous partons pour Punta Cana Samedi et souhaitons effectuer au minimum 2 excursions par "votre biais".

Mon mari a effectué une réservation hier pour Saona VIP et le safari. (Levieux Stéphane)

Je sais que vous êtes débordés de demande mais nous nous inquiétons juste de ne pas pouvoir partir avec le bon de réservation et les dates fixées avant notre départ.

Il est vrai que nous nous y prenons un peu "à la dernière minute" Embarassed mais c'est une première pour nous et nous avons encore "à apprendre"... Very Happy

Merci par avance de ce que vous pourrez faire pour nous sunny

Sophie
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Jean Pierre
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MessageSujet: Re: Réservation excursions   Ven 20 Fév - 17:14

Au moment ou ton mari a reserve j'etais sur Saona et dans ce cas je rentre tard et fatigue , en general je reponds aux mails le matin ici vers 6 -8 h donc 11 -13 h heure Francaise .

Mais tu vois on y est arrive et ta reservation confirmee . Tu dois avoir tout tes papiers . BON VOYAGE et on se parle dimanche mais attention pas plus de questions car ce dimanche je suis au carnaval de Santo Domingo .

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Jean Pierre
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MessageSujet: Re: Réservation excursions   Mar 19 Mai - 18:46

Pour répondre à une question recue par mail voici mes réponses. Je vous rappelles que les réponses sur les forums rdom et sur Facebook sont prioritaires et donc plus rapides.

Laurie a écrit:

BONJOUR j aurai voulu avoir quelques infos supplémentaires sur les tarifs

est-ce que les tarifs indiqués dans le mails sont les tarifs avec les promos ou les tarifs normaux???
comment ce passe le reglement ??? cela ce fait il sur place ??? en liquide ?? en euros ???

quand doit on vous confirmez notre choix ??? sur place et comment ??

comment cela se passe t il si nous changeons d avis ??

savez vous les jours des excusions catalina pinic et promenade a cheval au coucher du soleil???

MERCI D AVANCE LAURIE

Bonjour,

Les tarifs envoyés par mail sont les tarifs officiels dans le cas de réservation internet et ne correspondent pas au tarif sur place et de plus les conditions d'assurance et de suivi en cas de reservation sur place ne seront pas les mêmes, par exemple sur place vous n'aurez pas la couverture par l'assurance Américaine.
Dans le cas de réservation internet le règlement se fait dans sa totalité le jour de l'excursion, pour les réservations sur place vous devez verser un acompte. Ce règlement devra se faire en espèces car sur les plages les systèmes de recouvrement CB ne fonctionnent pas et cela peut se faire dans la monnaie de votre choix (dollars US, Canadiens, €uros ou pesos rd$).
Votre choix doit être fait par le formulaire joint aux tarifs, la confirmation se fait par téléphone ou mail le lendemain de votre arrivée.
Si vous changez d'avis il suffit de nous prévenir.
Sans avoir reçu le formulaire il n'est pas possible de demander une réservation pour une excursion et donc fixer son jour.

Si vous avez d'autres questions je suis à votre disposition sur les forums rdom ou Facebook.


@+
Jean Pierre

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MessageSujet: Re: Réservation excursions   Jeu 4 Juin - 17:26

Je precise bien que sur la procedure de reservation il est bien precise de nous appeler le jour et a l'heure mentionee sur le bon de confirmation qui est en general le lendemain de votre arrivee . Si vous m'appelez la veille de l'excursion comme cela m'est arrivee hier sachez que votre reservation aura deja ete annulee .
Le week-end dernier j'avais deplace a ce jeudi l'excursion dauphins pour que ces personnes puissent la faire mais suite au defaut d'appel l'excursion a ete remise a sa date originale .
Je repete aussi que si vous faites une reservation de derniere minute nous ne sommes pas responsables si vous n'avez pas le temps de lire toutes nos correspondances .

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MessageSujet: Re: Réservation excursions   Mer 1 Juil - 0:20

Une autre personne m'a envoyé une demande de tarifs par le système automatique, or l'adresse fournie n'est pas bonne. Elle commence par jmezrat...
S'il vous plait envoyez-nous systématiquement un mail c'est plus sur.

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MessageSujet: Re: Réservation excursions   Jeu 2 Juil - 15:57

Attention aussi pour une réservation de groupe et l'application du tarif correspondant nous avons besoin de plus de temps, minimum 7 jours ouvrables.

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